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「違いを創る」2020.11.10
　差別化、、製品とサービスが
相互に補完しあい消費者との
特別な関係を構築する　単純な
ニッチ商品や一発屋的なものではなく
顧客との長期の関係を創る仕組み造り
　そのためには、Who、What、Howが
重要　そのなかのWho　自社の
顧客には誰が含まれ、誰が含まれないのか　
特に誰が含まれないのかを
明確にできないのは、戦略そのものが
ないことを意味します　
　その狭い範囲の顧客のみに対応
すれば良いわけではありませんが、
自社を特別な存在と認識させるには
明確なメッセージの発信が必要です、、
　参考文献：コトラーのリテール４.０
　フィリップ・コトラー著
クマの工務店/(有)熊野製作所
一級建築士が最初から最後まで専任担当
八戸市のフルオーダメイド建築工房
https://www.kumano-koubou.com/